Üniversitelerde birtakım firmaların yüksek fiyatlarla sattığı dijital eğitim setini satın alan birçok öğrenci, sisteme giriş yaptığında kolay bir arayüzle karşılaşıyor. Fiyatları 15 bin liradan başlayan setler, birçok vakit öğrencilere cazip vaatlerle tanıtılıyor.
İddiaya nazaran, kendilerini de üniversite öğrencisi olarak tanıtan satıcılar, öğrencilere mukavele imzalattıktan sonra ‘cayma hakkı’ bulunmasın diye setleri çabucak açtırıyor ve dijital ortamda giriş yaptırılıyor. Öğrenciler 14 gün içinde iade talebinde bulunduklarında ise firmalar, ‘Set kullanıldığı için geri alınamaz’ cevabını veriyor.
Üniversite öğrencisi Mustafa D., “Üniversite yerleşkesinde yürürken 2 kişi, ‘Eğitim seti satıyoruz’ diyerek durdurdu. Yabancı lisan setini çok överek pazarladılar ve 3 ayda İngilizce düzeyimin yükseleceğini söylediler. Ben de kabul ettim. Akabinde orada dijital ortamda üyeliğimi yapıp seti açarak, bana arayüzü gösterdiler. Meskene gittiğimde kendim inceledim lakin uygulama çok berbattı. İade etmek istediğimde ise eserin kullanıldığını ve iade edemeyeceğimi söylediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Sonra araştırdım ki kimi öğrenciler setin fiyatını ödemeyince haciz süreci uygulayan firmalar dahi olmuş” tabirlerini kullandı.
“SÜRE GEÇTİĞİ İÇİN İPTAL SÜRECİ YAPILAMIYOR”
Yüzlerce öğrencinin eğitim seti mağduru olduğunu kaydeden TÜKONFED Lider Vekili İbrahim Güllü, “Tüketicinin sorgusuz sualsiz 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Ancak burada asıl sorun, öğrencilere eğitim seti ismi altında birçok eser satılmasıdır. Öğrenciler ‘okudum, anladım’ formunda imza atıyor ve dijital malzeme açıldığı anda cayma hakkı ortadan kalkıyor. Öğrenciler cayma hakkını kullanmak için satıcıyı aradıklarında, ‘Talebinizi aldık, iptal edeceğiz’ deniliyor, lakin mühlet geçtiği için sonradan iptal süreci yapılamıyor” diye konuştu.
“ÖĞRENCİLER ÇOK SAYIDA MAĞDURİYET BİLDİRİYOR”
Öğrencilerin tüm konuşmaları belgelemeleri gerektiğini belirten Güllü, “Öğrencilerin kesinlikle yazılı bir bildirim yapmaları gerekir. Bu bildirim bir noter ihtarı, e-posta yahut hatta WhatsApp yazışması olabilir. Mahkemeler bu cins yazışmaları da kanıt olarak kabul edebiliyor. Lakin en sağlıklısı noter ihtarı ya da e-postadır. Güvenilirlik açısından bu çeşit firmalar çoklukla tıpkı sistemi uyguluyor ve öğrenciler mağdur ediliyor. Bu nedenle bu çeşit uygulamalara yönelmemelerini tavsiye ediyoruz. Bu hususla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaatlar çok fazla. Bilhassa toplumsal medyada en çok şikayet edilen mevzuların başında bu geliyor ve öğrenciler çok sayıda mağduriyet bildiriyor” dedi.
