Türkiye genelinde 52 mağaza, 2 bin 441 grup arkadaşı ve online satış kanallarıyla faaliyet gösteren küresel spor markası Decathlon, 2026 yılı prestijiyle Türkiye’deki büyüme stratejisini uzun vadeli bir perspektifle sürdürmeye hazırlanıyor. Etkin portföy idaresi yaklaşımı doğrultusunda müşterilerine en uygun tecrübesi sunabileceği lokasyonlarda konumlanmayı hedefleyen marka, önümüzdeki üç yıl içinde 28 yeni fizikî mağaza açmayı planlıyor.
Yeni mağaza yatırımlarının yanı sıra dijital kanallara da yük vermeyi hedefleyen Decathlon, çevrimiçi alışverişte kullanıcı tecrübesini geliştirmeye yönelik yeni projeleri hayata geçirmeye hazırlanıyor. Şirket, hem fizikî hem dijital kanallarda sporseverlere kesintisiz ve bütüncül bir alışveriş tecrübesi sunmayı amaçlıyor.
“MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMLERİ YOL GÖSTERİCİMİZ”
Decathlon Türkiye İş Geliştirmeden Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi His Meşeli, müşteri memnuniyetini merkeze alan bir yaklaşımla süreçleri yine yapılandırdıklarını belirtti. Meşeli, “2026 yılında müşteri memnuniyetini daha da ileriye taşımayı hedefliyoruz. Kadro arkadaşlarımızın özverisiyle, müşterilerimizin mağazalarımızdan ya da dijital kanallarımızdan yüzde yüz memnuniyetle ayrılması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz” dedi.
Müşteri geri bildirimlerini sistemlerini geliştiren bir rehber olarak gördüklerini vurgulayan Meşeli, mağazalarda hayata geçirilen bakım ve tamirat atölyeleri, ferdileştirme stüdyoları, Buyback hizmeti, ikinci baht reyonları ve müşteri tecrübesi dizaynlarının hem sürdürülebilir hem de yenilikçi bir mağazacılık anlayışının modülü olduğunu söz etti.
TOPLU İŞE ALIM SÜRECİ BAŞLIYOR
Yeni devirde istihdam yatırımlarını da artırmayı planlayan Decathlon, mart ayında “Decathlon Meslek Sahası” programını hayata geçirecek. Program kapsamında perakende operasyonlarında misyon alacak takımları güçlendirmek gayesiyle toplu işe alım süreci başlatılacak.
Decathlon Türkiye Perakendeden Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi Kıvanç Gül, 2026’nın şirket için değerli bir dönüşüm yılı olacağını belirterek, “Hedefimiz, müşterilerimizin her kanalda birebir memnuniyet düzeyini yaşamasını sağlamak ve çalışanlarımızı bu tecrübenin faal bir kesimi haline getirmek” dedi.
“2026 BİR DÖNÜŞÜM YILI OLACAK”
Kıvanç Gül, Decathlon Meslek Alanı programının sırf istihdam yaratmayı değil, genç yeteneklere sorumluluk verilen, kadro ruhunun ön planda olduğu ve öğrenmenin oyunun bir modülü haline geldiği bir gelişim alanı sunmayı amaçladığını söyledi.
Genç ve spora açık nüfusun Decathlon’un Türkiye’deki büyümesinde değerli bir rol oynadığını vurgulayan Gül, “Hedefimiz, her yıl daha fazla sporsevere ulaşmak. 2026’da da sporu herkesin hayatına taşımaya ve bu seyahati ilham veren bir tecrübeye dönüştürmeye devam edeceğiz” tabirlerini kullandı.
